Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes chez Le Shop Lyon.

Quels sont les délais de livraison pour la France ?

Pour toute commande passée avant 14h, l'expédition est effectuée le jour même. La livraison standard prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés via Colissimo ou Chronopost.

Vos produits électroniques sont-ils sous garantie ?

Oui, tous nos articles high-tech bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains produits constructeurs incluent également une extension de garantie spécifique.

Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?

Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont gratuits pour les échanges en France métropolitaine.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX), les paiements via PayPal ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.

Proposez-vous un service de click & collect à Lyon ?

Oui, vous pouvez retirer votre commande gratuitement dans notre point de retrait lyonnais situé en centre-ville, sous réserve de disponibilité des stocks.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également suivre l'évolution depuis votre espace client sur notre site.