Retours & Échanges

Chez Le Shop Lyon, nous nous engageons à vous fournir des équipements électroniques de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les produits à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles électroniques et tous leurs accessoires dans leur boîte d'origine, puis emballez le tout soigneusement dans un carton de transport protecteur.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste.

• 4.
  Inspection et remboursement

  Dès réception, nos techniciens vérifient l'état du matériel. Une fois le retour validé, votre remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.